Vanliga frågor – insättningar, fondbyten, uttag, överföringar, avslut
Hur gör jag en insättning?
Insättning gör du enkelt genom att antingen betala via Bankgiro eller Plusgiro till den fond du vill investera i. Ange ditt försäkringsnummer som referens. Är det din första insättning till Ancoria Insurance anger du ditt namn och adress samt hur du vill placera dina pengar.
Hur byter jag fonder?
Med Ancoria Insurance byter du mellan fonder samma dag. Det innebär att du inte tar någon risk för att marknaden hinner röra sig mellan dina köp och försäljningar. För varje fondbyte tar vi ut en fondbytesavgift enligt vår prislista. Det utgår däremot ingen köp- eller säljavgift vid fondbyte med undantag för Aktieindex Sverige. Fondbytet kan endast ske mellan Ancorias egna fonder. Det lättaste sättet är att använda vår Online-tjänst. Om du inte har tillgång till Internet går det även bra att sända oss en skriftlig begäran via fax eller post. Våra fonder handlas dagligen. För att du ska handla till dagens stängningskurs måste vi ha din order före kl. 12.00 svensk tid. Värderingsdagen är alltid den följande dagen om det ej är helg.
Hur lång tid tar det att byta fonder?
Våra aktiefonder handlas dagligen. Lämnar du in din order till oss före kl. 12.00 svensk tid kommer bytet att ske redan samma dag.
Vad kostar det att byta fonder?
125 kronor
Hur lång tid tar det att verkställa köpen?
Betalningen måste vara oss tillhanda senast kl. 12.00 svensk tid för att du ska kunna handla fondandelar samma dag. Hur lång tid det tar innan pengarna når fram beror på om du använder dig av en svensk eller utländsk bank samt ditt val av betalningssätt. Betalningar via en svensk Internetbank går oftast snabbast.
Hur lång tid tar det innan min insättning blir bekräftad?
Om det är din allra första betalning tar det, efter att du har handlat din fond, mellan två till tre veckor innan du erhåller en skriftlig bekräftelse. Däremot om du redan är kund kan du få din betalning bekräftad via vår Online-tjänst dagen efter vi mottagit och registrerat den.
Hur gör jag uttag från min kapitalförsäkring?
När du sparar i en kapitalförsäkring hos oss kan du göra uttag när du önskar. Uttag kan du antingen begära via vår Online-tjänst (maxbelopp 100 000 kronor per månad) eller skriftligen via fax eller per post. Du behöver endast ange ditt försäkringsnummer, den önskade summan, den fond ditt uttag avser samt hur du önskar att utbetalningen ska ske.
Du kan välja att få dina pengar utbetalade:
• till bankkonto i Sverige
• via bankgiroavi
• till konto i utländsk bank, ange bankens adress samt ditt IBAN-nummer
• via stående överföring till bankkonto i Sverige
• till ditt privata bankkonto som du förregistrerat hos oss
För säkra uttag ber vi dig föranmäla det konto som du önskar få dina utbetalningar till. Värderingsdagen är alltid följande dag. Utbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter värderingsdagen.
Varför måste jag förregistrera mitt kontonummer?
Av säkerhetsskäl sker utbetalningar endast till ditt till privata kontonummer. För att vi ska vara säkra på du är innehavaren av bankkontot behöver vi ett skriftligt intyg som bekräftar vilka konton vi kan överföra pengar till. Dessutom intygar du att du verkligen är kontoinnehavaren. Förregistrera ditt kontonummer genom att fylla i blanketten ”Föranmälan”.
Kan jag göra uttag/överföringar från mitt barns kapitalförsäkring?
Om ditt barn är minderårigt måste vi ha en skriftlig begäran skickad per post med underskrift från båda föräldrarna. Om du är ensam vårdnadshavare krävs ett intyg från Skatteverket. För att kunna genomföra uttag/fondbyten via Online-tjänsten krävs att föräldrarna skickar in korsvisa fullmakter till Ancoria Insurance. För fullmaktsblankett, klicka här.
Hur avslutar jag min kapitalförsäkring?
Din begäran att få avsluta måste ske skriftligen antingen via fax eller per post. Det är inte möjligt att avsluta en försäkring via vår Online-tjänst. Avgift för att avsluta din försäkring är 395 kr. För blankett gällande avslut av kapitalförsäkring, klicka här.
Jag sparar i ett Tillväxtkonto med en fast räntesats, men jag kan inte se om någon ränta påförts.
När du sparar i ett Tillväxtkonto med fast räntesats binder du dina pengar under en överenskommen tidsperiod. Räntan kommer att påföras vid slutdagen.
Vanliga frågor – försäkring
Vilka fördelar finns det med en kapitalförsäkring?
Ancoria Kapitalförsäkring passar dig som inte vill binda ditt sparande. Du kan spara valfritt engångsbelopp eller månadsspara och du kan ta ut dina pengar när du vill. Du sparar i fonder och vi erbjuder flera olika alternativ beroende på hur aktiv du vill vara. Ett sätt att investera där du kan göra byten utan att det genererar kapitalvinst eller kapitalförlust. Du kan själv välja förmånstagare som äger rätten att ärva pengarna om du skulle avlida.
Fördelarna är:
• att du har skattefria utbetalningar
• att ditt kapital alltid kommer att vara tillgängligt
• att du inte behöver betala reavinstskatt vid fondbyten
• att du har en låg avkastningsskatt, 1,12 % för 2008
Hur tecknar jag en kapitalförsäkring med Ancoria Insurance?
Du kan få ett försäkringsnummer med en gång om du fyller i dina personuppgifter här. Gör först en insättning och när du är klar postar du oss originalblanketten tillsammans med en kopia av ditt ID-kort.
Hur redovisas mina investeringar?
Vi kommer att sända dig en rapport i början av varje år och du är själv ansvarig för att fylla i uppgifter i din självdeklaration (om nödvändigt i det land där du är bosatt). Dina investeringsuppgifter kommer alltid att vara tillgängliga på Internet.
Vanliga frågor – fondpriser, risker
Var kan jag se fondernas utveckling?
Fondutvecklingen kan du finna på vår hemsida under rubriken Fondkurser. Klicka här för att komma dit.
Hur och när kan jag se fondkurserna i de olika medierna?
De flesta svenska tidningarna visar våra fondkurser varje lördag. Du kan givetvis även se fondkurserna här på vår hemsida.
Varför kan jag inte veta köp- och säljkursen innan jag lägger min order?
Vid fondhandel sker transaktionerna innan kursen är fastställd. Transaktionen utförs samma dag förutsatt att ordern inkommer till oss innan kl. 12.00 svensk tid på handelsdagen.
Varför är kurserna annorlunda om man ser dem i Ancorias Insurance hemsida under rubriken ”Fondkurser” jämfört med fondbolagens noteringar?
Våra fonder är inte identiska med fondbolagens egna fonder därav kan fondutvecklingen variera. Ancorias fonder startade med egna andelspriser som skiljer sig från fondbolagens egna fonder.
När uppdateras fondkurserna?
Vi handlar dagligen och det är dagens stängningskurs handeln utgår från. Du kan se priserna påföljande dag på vår hemsida.
Ancoria Insurance fonder – vilka risker finns det?
Pengarna som du investerar i fonder kan öka eller minska i värde. Historiska ökningar ger ingen garanti för framtida ökningar. Att fondspara bör ses som en långsiktig investering och bör därför generera bättre avkastning jämfört med räntesparande.
Fakta om våra fonder
Du finner information om alla våra fonder under rubriken ”Fondkurser”. Skulle du ha frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice per telefon: 0200-110 134 eller via e-post: info@ancoria.se
Vanliga frågor – aktiehandel
Hur handlar jag med mina aktier?
Vi samarbetar med internetmäklarna E*Trade och Avanza Bank. Order lägger du själv eller en den person du utser antingen per telefon eller online via internetmäklarnas hemsida.
Varför kan jag inte överföra aktier jag redan äger till min aktiehandelsdepå?
Du kan inte överföra aktier som du redan äger till din aktiehandelsdepå hos Ancoria Insurance. Anledningen till detta är att Ancoria Insurance är ägaren av depån.
Vilka aktier kan jag investera i?
Beroende var din aktiehandelsdepå öppnas kan du handla aktier på den nordiska aktiemarknaden och New York börsen samt Nasdaq. Mer information finns tillgängligt vid respektive internetmäklares hemsida.
Hur snabbt kan jag börja handla?
Vi skickar dig dina inloggningsuppgifter per post när vi mottagit blanketten ”Ansökan för Ancoria Insurance aktiehandel” (kontakta vår kundservice) samt din första inbetalning på minst 10 000 kronor. På grund av distansen mellan Sverige och Cypern tar postgången längre tid, ungefär 7 arbetsdagar från det datum vi mottagit din ansökan samt insättning. Vi kan även sända dig informationen via fax.
Hur sätter jag in mer pengar?
Insättning gör du till:
• Plusgiro 183 95 63-2 eller
• Bankgiro 5318-7472
Ange ditt försäkringsnummer samt din aktiehandlare, E*Trade eller Avanza.
Hur gör jag uttag?
Du begär uttaget skriftligen via fax, post eller via vår Online-tjänst. Du behöver tillse att det finns tillräckligt med pengar i din aktiehandelsdepå för att utföra din begäran.
Hur får jag tillträde till analyserna?
E*Trade och Avanza erbjuder flera olika typer av tjänster. Information och priser finns tillgängligt på deras hemsidor.
Hur mycket kostar det?
Varje kvartal debiterar Ancoria Insurance 0,125 procent av det genomsnittliga värdet på aktiehandelsdepån. Handel sker enligt internetmäklarens prislista, E*Trade eller Avanza.
Hur rapporteras min portfölj?
Du får ett värdebesked tillsänt dig i början av året där aktuellt värde per den 1 januari framgår.
För- och nackdelar?
Du betalar ingen realisationsvinstbeskattning och du drar inte av förluster. Istället betalar du en årlig avkastningsskatt som beräknas på värdet av din försäkring den 1 januari varje år. Notera att detta beror på skattelagen för det land du är bosatt i.
Vanliga frågor – Online
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Gå till rubriken ”Min Sida” när du är inloggad på vår Online-tjänst. Klicka sedan på ”Ändra Lösenord”.
Varför får jag felmeddelandet ”...saknar stöd för Java” när jag loggar in?
För att kunna se transaktioner och utveckling på vår Online-tjänst måste du ha mjukvaran Java installerat på din dator. Du kan ladda ner Java från följande länk. http://java.com/en/download/index.jsp
Varför får jag meddelandet ”Du har angivit ett felaktigt kontonummer eller lösenord”
Du har försökt logga in med ett felaktigt försäkrings/kontonummer. Det kan bero på att du tidigare haft detta kontonummer men att du har överfört behållningen till en annan kapitalförsäkring.
Jag gjorde en insättning för ett par dagar sedan, varför kan jag inte se insättningen på Online-tjänsten?
Om du gjort en manuell inbetalning via Bank- eller Plusgiro kan det ta upp till en vecka innan insättningen syns via Online-tjänsten.
Hur ofta uppdateras informationen om mitt innehav i kapitalförsäkring?
Vi uppdaterar all information en gång per dag, måndag till fredag. När uppdatering sker kan informationen om din kapitalförsäkring temporärt visa ett saldo som är noll.
Varför får jag ett meddelande ”Du har angivit ett felaktigt kontonummer eller lösenord”
A. Du har inte angivit ditt lösenord med versaler eller gemener.
B. Din webbläsare tillåter inte cookies.
Varför tillåter inte min webbläsare cookies?
Du har en för hög säkerhetsnivå inställd i din webbläsare. Ändra din nivå till ”Medel” i din webbläsare genom att gå in på Verktyg/Internet inställningar/Privat.
Varför loggas jag ut direkt?
A. Din webbläsare accepterar inte cookies
B. Din internetleverantör har inte uppdaterat vårt cerifikat. Kontakta din internetleverantör
Säkerhet
När du är inloggad med ditt personliga lösenord befinner du dig på en säker hemsida (https) där all information är krypterad. Du kan därför känna dig säker när du anger personlig information eller genomför transaktioner. Avslöja aldrig ditt lösenord till andra!
Kan jag använda Ancoria Insurance Online-tjänst för att göra utbetalningar till andra personers bankkonto, exempelvis min make/maka?
Nej, av säkerhetsskäl kan du endast göra utbetalningar till de bankkonton du föranmält.
När jag gör en utskrift försvinner informationen på den högra delen av sidan. Vad kan jag göra?
Gå till ”Page setup” i din webbläsare och ändra utskriftsformat till ”Landskap”.
Kan jag avsluta min kapitalförsäkring via Online-tjänsten?
Du kan inte avsluta din kapitalförsäkring via Ancoria Insurance Online-tjänst. För att kunna avsluta din försäkring behöver vi ha en skriftlig signerad begäran via fax eller brev.
Kan jag göra uttag/fondbyten i mitt barns kapitalförsäkring?
Om ditt barn är minderårigt måste vi ha en skriftlig begäran skickad per post med underskrift från båda föräldrarna. Om du är ensam vårdnadshavare krävs ett intyg från Skatteverket. För att kunna genomföra uttag/fondbyten via Online-tjänsten krävs att föräldrarna skickar in korsvisa fullmakter till Ancoria Insurance. För fullmaktsblankett, klicka här.
Kan jag göra en adressändring via Online-tjänsten?
Ja. Vi kan dock inte genomföra en adressändring som inkommer via e-post. När du är inloggad på vår Online-tjänst kan du använda dig av meddelandefunktionen för att anmäla en adressändring. Du kan också skicka en signerad adressändring via fax eller brev.
Vanliga frågor - hemsida
Varför kan jag inte öppna några blanketter?
Förmodligen för att du inte har Adobe Reader installerat på din dator. Programmet kan du ladda ned gratis här: Adobe Acrobat Reader
Varför kan jag inte se de rörliga bilderna på er hemsida?
Förmodligen för att du inte ha programmet Adobe Flash Player installerat på din dator. Programmet kan du ladda ned gratis här: Flash Player
